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GIORNATA DELLA TRASPARENZA

Percorso di confronto e scambio


Martedì 4 dicembre 2018 ore 11:00 presso Rio Novo.

IL DIRITTO ALLO STUDIO: SERVIZI E INIZIATIVE PERCORSO DI CONFRONTO E SCAMBIO 

LA VALUTAZIONE DELL’UTENTE E IL PROCESSO DI MIGLIORAMENTO

 

L’Amministrazione dell’ESU incontra  una rappresentanza di studenti

 

Le giornate della trasparenza, previste dal D.Lgs 33/2013, sono strumenti di coinvolgimento degli stakeholdersper la promozione e la valorizzazione della trasparenza nelle pubbliche amministrazioni. Rappresentano un momento di confronto e di ascolto per conseguire due degli obiettivi fondamentali della trasparenza:

  • la partecipazione dei cittadini per individuare le informazioni di concreto interesse per la collettività degli utenti;
  • il coinvolgimento dei cittadini nell'attività dell'amministrazione al fine di migliorare la qualità dei servizi e il controllo sociale;

Ore 11:00 Benvenuto ai partecipanti e breve introduzione all'incontro - Commissario straordinario dr. S. Castagnetta 

 

Introduzione: Trasparenza quale strumento di prevenzione della corruzione nella Pubblica Amministrazione e i collegamenti con la performance; salvaguardia dei princìpi di legalità. - Direttore ESU Venezia dr. D. Lazzarini

 

Interventi dei referenti della trasparenza: la misurazione del gradimento dei servizi dell’ESU attraverso la customer satisfaction. La soddisfazione dell’utente e il processo di miglioramento dei servizi offerti.

 

Partecipazione: Una delegazione di studenti

 

Ore 12:00-13:00 Conclusioni: domande e interventi degli studenti, rilevazione di proposte, valutazioni e spunti sui temi presentati. I quesiti formulati dai partecipanti, le risposte e le risultanze del dibattito e dei vari interventi verranno pubblicati  nel sito www.esuvenezia.it

 

Per Informazioni : ESU VENEZIA Dorsoduro 3439/A tel. 041.2727111

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Data ultimo aggiornamento: 28/11/2018

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